

프론트 직원의 태도와 고객의 만족도
지난 달에 내가 운전하는 자동차가 감자기 시동이 걸리지 않는 것이었다. 다행히 다른 사람의 도움을 받아서 점프하여 다시 사동이 결려서 움직일 수가 있었는데 그냥 괜찮겠지하고 넘어갔다. 그런데 지난 두 달 사이에 그런 일이 서너 차례 일어났다. ...


비젼과 인간 관계
If you don't invest in people, they're not going to invest in you. If you don't make people your highest value, eventually the grace of...


미래의 불확실성과 비젼의 확실성
(Erwin Raphael McManus "Wide awake" p. 145) Clarity comes from knowing who you are and what really matters to you. We lose our focus...


선교적 교회
Too often we have called our detachment from the world around us an expression of holiness when in truth it is an abdication of our...


지도자의 유연성과 핵심가치
To be adaptable, you have to know what's important, what's essential. Improvisation is not the result of shooting from the hip but...


효과적인 강의법
벌써 2015 가을 학기도 학기말을 맞이하고 있다. 지난 주에는 마지막 강의를 하였다. 강의를 하다보면 학기 첫번째 강의가 무척 신경이 쓰인다. 한 학기 강의의 방향을 설정하는 것이기 때문이다. 첫번째 강의에서 실패하면 그것을 회복하고 강의의...


지도력이란 ?
얼마 전에 나의 아들 정민이가 나에게 질문을 하였다. "아빠는 대학교에서 가르친다고 하는데 무엇을 가르치세요?" 나는 "리더십"을 가르친다고 하였다. 그랬더니 정민이가 말하기를 "리더십이 무엇이에요? 나도 리더십을 배우고 싶은데 가르쳐주세요"라고...


변화와 은혜
변화는 하나님의 능력이 능치 못함이 없다는 믿음에서부터 출발해야 한다. 변화는 사실상 우리 자신의 힘으로는 불가능한 것들이다. 우리는 우리 자신을 변화시키지도 못하고 남을 변화시키지도 못하고 또한 조직을 변화시키지도 못하고 특별히 우리가...